1. Avis important
Provadent (accessible à l'adresse provadentdeal.com) est un site marketing et informatif dédié à la promotion du complément alimentaire Dentolan. Il est essentiel de comprendre que Provadent n'est ni le vendeur, ni le fabricant, ni le distributeur de ce produit. Notre Site fonctionne selon un modèle de marketing d'affiliation : nous fournissons des informations sur le produit et redirigeons les utilisateurs intéressés vers le site officiel de notre partenaire commercial, où l'achat est effectué. Toute transaction (commande, paiement, livraison) se déroule directement entre vous et le partenaire commercial. Provadent n'intervient à aucun moment dans le processus de vente et n'a aucun contrôle sur celui-ci. Pour de plus amples informations sur notre modèle de fonctionnement, veuillez consulter nos Conditions générales.
2. Remboursements et retours
Étant donné que Provadent ne vend aucun produit et ne traite aucune transaction, toute demande de remboursement, de retour ou d'échange de produit relève exclusivement de la responsabilité du vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Si vous souhaitez obtenir un remboursement ou effectuer un retour, veuillez vous référer aux conditions générales de vente et à la politique de remboursement du partenaire commercial. Ces informations sont en principe disponibles sur le site internet du vendeur, dans la confirmation de commande ou dans les documents fournis lors de l'achat. Nous vous recommandons vivement de conserver toutes les confirmations de commande, les e-mails de suivi et les justificatifs de paiement reçus de la part du vendeur.
3. Comment demander un remboursement
Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez suivre les étapes ci-après :
- Contactez directement le vendeur : Adressez-vous au service clientèle du site internet sur lequel vous avez effectué votre achat. Les coordonnées de contact figurent généralement dans votre confirmation de commande ou sur le site du vendeur.
- Préparez vos justificatifs : Munissez-vous de votre numéro de commande, de votre confirmation d'achat et de tout autre document pertinent.
- Suivez la procédure du vendeur : Chaque vendeur dispose de ses propres conditions et procédures de remboursement. Veuillez les consulter et les suivre attentivement.
Veuillez noter que Provadent ne traite, ne facilite et ne sert d'intermédiaire pour aucune demande de remboursement. Nous ne sommes pas en mesure d'intervenir dans le processus de retour ou de remboursement géré par le vendeur.
4. Ce avec quoi nous pouvons vous aider
Bien que nous ne puissions pas intervenir en matière de remboursements ou de retours, notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister dans les domaines suivants :
- Réponses à vos questions concernant le contenu publié sur notre Site.
- Informations générales sur le produit (descriptions, ingrédients, utilisation).
- Assistance technique en cas de problème de navigation ou de fonctionnement de notre Site.
- Orientation vers les ressources appropriées si vous avez besoin d'aide.
Pour toute question de cette nature, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
5. Coordonnées
Pour toute question relative à la présente politique ou concernant notre Site (et non les transactions effectuées chez le vendeur), vous pouvez nous joindre :
- E-mail : [email protected]
- Adresse : 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
Nous vous rappelons que pour toute question relative à un achat, une livraison, un remboursement ou un retour de produit, vous devez contacter directement le vendeur auprès duquel la transaction a été effectuée.